Quando o painel do carro encontra a realidade aumentada
A tecnologia dentro dos automóveis se tornou mais avançada — e manuais em papel podem ser difíceis de seguir, deixando clientes confusos sobre diferenciais da marca. Carros modernos têm painéis cheios de novos recursos: manuais impressos levam tempo para serem lidos e não oferecem informação no contexto do painel. Muitos clientes querem entender recursos específicos antes de folhear um manual inteiro.
Ask Mercedes: Vuforia Engine na concessionária e no carro
Para facilitar a compreensão dos recursos avançados, a Mercedes-Benz trabalhou com a PTC para criar o aplicativo Ask Mercedes — manual digital do proprietário para os sedãs Classe E e Classe S. O cliente aponta o dispositivo para o painel e o app, baseado em Vuforia Engine, usa um modelo 3D do painel para reconhecimento e sobrepõe informações contextuais — sem precisar adicionar marcadores externos aos painéis.
Hoje o aplicativo é usado por clientes e representantes nas concessionárias. A RA agregou valor à marca, melhorou a experiência do usuário e ainda dá à equipe Ask Mercedes dados sobre quais recursos são mais relevantes para os motoristas — realimentando instruções aprimoradas.